【びびっと来るマーケティングと来ないマーケティング】

「これは自分のことだ。」「これがほしかったんだ。」と思わせれば成功。まさにびびっと来た！

反対に「これは自分のことじゃない」と思わせると失敗。びびっと来ない。

このところ販売されている飲料と我が家へのＤＭがまさにこれでした。

最近、「朝専用」「夜九時以降の」と銘打った商品が売れています。

朝、コンビニへ寄って朝専用コーヒーというだけで、なんとなく選んで
しまう人も多いのではないでしょうか。

日本ミルクコミュニティのヨーグルトにおいては朝、午後、夕、夜専用
のヨーグルトを販売しています。

ちなみそのヨーグルト、マイヨーグルトタイムシリーズのネーミングは
こんな感じ。

『朝のシャキっとアロエ＆りんご』
『午後のうるおいブルーベリー』
『夕べのくつろぎストロベリー』
『宵（よい）のしあわせアップル＆シナモン』（11/20冬季限定発売）

そういう自分も「体脂肪を気にする方へ」と書かれているコーヒーを
毎日買っています。それはペットボトル入りではありますが、正直な
ところ缶コーヒーの類はあまり味の違いが分かりません。

その上、値段も若干高いのですがなんとなく選択してしまいます。
まさに、マーケティングの勝利でしょう。

一方で、本日我が家に届いた某家電量販店からのＤＭ。

そこには「上得意様限定・ＶＩＰ」と印刷されていました。

もちろん、そこから何十万・何百万も買っているのならば「自分のこと」
と思うかもしれません。

しかし、我が家がその店で買ったのは数千円、せいぜい1万円程度でしょうか。

そんな自分に「上得意様・ＶＩＰ」と言われても・・・
という感じです。
明らかにびびっと来ない失敗例です。

ネットビジネスでは「朝専用」といった時間型は合わないかもしれませんが、
少なくとも自分で冷静に考えてＶＩＰだと思わない人向けに「ＶＩＰ限定
商品」や「ＶＩＰのみなさまへ」と書かれたメルマガは送らないように。。

【時として真剣であるほど悩ましい】

WEBサイト構築のプロジェクトを推進していくに当たり、時として真剣に仕事に臨めば臨むほど
プロジェクトが進まないことがあります。

真剣にやっているのに、何故進まないのか？

真剣だからです。

これまでの経験上、WEB開発案件の規模が大きくなるほど、係わるプロジェクトメンバーの人数も多くなります。

プロジェクトメンバーの人数が増えると、関係する部署も増えます。

関係する部署が増えると、部署間の調整が必要となります。

そして、プロジェクトメンバーが真剣であればあるほど、様々な意見が出ます。
意見の中には、間違っていることもあります。
しかし、その多くは絶対に間違っているとは言えないよね。
という類のものなのです。

私があるビジネススクールで学んだことは「経営に答えと言うものはない」
ということでした。

ネットビジネスもそうです。

やる前から、１００％これが正しいなどありえない。
幾ら、事前調査をしたところで、最初から運営者の思う壺とはいきません。

だから、真剣なメンバーが議論すると答えがでなくなってくるのです。

どうすれば、収拾できるのか。

答えはご想像通りなのですが、絶対的な権限を持つ人がプロジェクトに参画し、
決定していかなければなりません。

そして、それは多くの人も理解してはいるのですが、必ずしもそのような体制に
ならないことが多いのです。

そこで、関係者は混乱し、プロジェクトはいつも真剣に議論しているわりに進捗が
ない。という状態に陥ってしまうのです。

そんな時、我々のような社外のコンサルタントの一声が必要になってきます。
必要ならば、コンサルタントが経営層に対してプレゼンすることもあります。

プロジェクトメンバーは、プロジェクトが進んでいない、それはコストがどんどん膨らんで
いっているということを認識しなければなりません。

慎重さは大切ながら、やってみなければ分からないことはあるのです。