【飲料のネット販売】ちょっと辛口

こんな内容を書くと、またお客様に「硬い」と言われそうなのですが
ブログで紹介できるようなレストランにも行っていないし、後は一日中
仕事だし。昨日も大好きなスポーツジムを休んで終日お仕事だと
ネタはどうしても新聞記事になってしまうのですよね。

そうそう、本題に入る前に
今日のミーティングでぜひとも紹介をと言われてましたので
当社のお客様サイトのご紹介もしておかないと

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さて、本題へ
今日の日経産業を読んでいるとサッポロ飲料社で、
飲料のネット販売を始めるという記事が目に付いた。

（少々厳しいことを書いてしまいましたので、リンクはあえて
張っていませんが・・・）

そこでなければ買えない物でなければ、飲み物のネット販売
は容易ではないと思いながら記事を読み進めると

・参考小売価格による販売とし値下げはしない
・配送料は別途必要で全国一律630円
・注文してから1週間程度で届く

という点が驚きだった。

「参考小売価格による販売とし値下げはしない」とのこと。
恐らく小売店に対する配慮かと思うが、安くもなくかつ配
送料もかかる、つまり高いのになぜ、利用者は購入しよう
と思うのだろうか？

　飲料は重いため配送ニーズは少なからずあると思うがさらに
注文してから1週間程度という。

　今や、ネット販売も差別化のため即日配送をするところすら
出てきている時代。
　どうしても買う人のイメージが湧かない。

　強いて言うならば、サッポロの商品に強いこだわりを持ち、
かつ地方に住んでいるため近くで購入することができなく、
一週間程度待つのは何の苦でもない人。
　なのだろうが、それが一体どれくらいのマーケットなのか？

　ついつい、疑問を書き連ねてしまいました。

　サッポロ飲料のWeb担当の方ご覧頂いてたら申し訳ありま
せん。ということで、お詫びとして勝手なアドバイスも書い
ておくことにしましょう。

　さて勝手なアドバイスを３点ほど。

（１）TOPページの変更
　新聞記事によるとネット販売のためにサイトを立ち上げた
と読み取れます。もしそうなのであれば、現在のTOPページは
会社そのもののTOPページであり、「販売」のためのTOPには
なっていません。
　見たときにここで物が買えるページとしてユーザが理解で
きないのです。
　ゆえに、TOPページを見て直ぐに物が買えるサイトであると
いうことを知らしめるデザインに変えると良いでしょう。

（２）ショッピングコーナーTOPの変更
　ショッピングコーナーのTOPに来てもなお、ショッピング
サイトとして見えません。理由は、表示されている商品が
わずか２種類であること。
　その上、販売サイトであれば必須である価格が掲載されて
いないからです。
　ショッピングカートがあれば確かにショッピングサイトと
想像はできますが・・・
　ここは、商品の展示数を増やし値段を表記すべきです。

（３）階層の見直し
　仮に「玉露入りお茶」を買おうとすると、TOP->ショッピ
ングコーナーTOP->商品分類で3階層目で見つけることができ
ます。
　当社がお手伝いするあるサイトでは画面の遷移率は40%で
した。
　つまり、TOPに1,000人が来たとして各商品の購入ページに
たどり着くのは1,000人x40%x40%=160人です。
　随分と取りこぼしている気がします。
　少なくとももう一階層減らすことは簡単ですね。
　そうすると、160人は400人になります。

他にも修正できる点はあるようですがこの辺で。

サッポロ飲料のWeb担当の方、オープンにはご苦労されたと
思います。改めてお詫び申し上げます。

ネット販売をしている他のサイトの方やこれからネット販売
を計画されている方の参考材料として利用させて頂きました。

ただ、ページは綺麗にできていると思います。